Información de envío y entrega



Descuentos en Envíos Terrestres

En The Flaming Candle, aprovechamos nuestro poder de compra y alto volumen de envíos para negociar tarifas reducidas con nuestros socios transportistas.

Como resultado, los clientes pueden recibir hasta un 40% de descuento sobre las tarifas publicadas de envío terrestre en pedidos elegibles.

Estos ahorros se reflejan automáticamente al finalizar la compra y se aplican a la entrega terrestre estándar dentro de los Estados Unidos contiguos.



Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Entrega

Los tiempos de procesamiento de pedidos se publican en el carrito y durante la finalización de la compra. El tiempo de procesamiento se refiere al cumplimiento del pedido en nuestro almacén y es independiente del tiempo de tránsito.

Tenga en cuenta:

  • El tiempo de procesamiento se refiere al cumplimiento del pedido en nuestro almacén y es independiente del tiempo de tránsito

  • Las estimaciones de envío mostradas al finalizar la compra comienzan una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones

  • Durante eventos de ventas, feriados o picos de demanda estacional, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Strongsville, Ohio.



Métodos y Opciones de Envío

Las opciones de envío disponibles dependen del contenido del pedido y del destino y pueden incluir:

  • Envío terrestre con descuento

  • Envío acelerado (cuando esté disponible)

  • Entrega de carga para pedidos grandes o pesados

Ciertos productos, incluidos los aceites de fragancia y otros materiales regulados, pueden estar restringidos solo a envío terrestre debido a las regulaciones del transportista.



Cómo se Calculan las Tarifas de Envío

Los costos de envío se calculan en base a los factores de precios estándar del transportista, incluyendo:

  • Peso total del envío

  • Dimensiones del paquete

  • Destino de entrega

  • Recargos del transportista (combustible, entrega residencial, tarifas de área remota)

Nuestros descuentos negociados se aplican a las tarifas base de envío. Algunos recargos impuestos por el transportista aún pueden aplicarse.



Envíos Divididos

Para garantizar una entrega oportuna, los pedidos pueden enviarse ocasionalmente en varios paquetes.

  • The Flaming Candle cubre el costo de los envíos divididos

  • Recibirá información de seguimiento para cada paquete

  • Los paquetes pueden llegar en días diferentes

Los envíos divididos no aumentan su costo de envío.



Cobertura de Envío y Pedidos Internacionales

Realizamos envíos a todo Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawái y direcciones APO/FPO.

Los pedidos internacionales y canadienses deben enviarse a un transitario con sede en EE. UU. Los clientes son responsables de:

  • Aranceles y impuestos aduaneros

  • Honorarios de corretaje

  • Regulaciones y cumplimiento de importación

No somos responsables de los retrasos, daños o pérdidas que ocurran después de la entrega a un transitario.



Exactitud de la Dirección y Problemas de Entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Pueden aplicarse tarifas adicionales por:

  • Correcciones de dirección

  • Envíos devueltos

  • Entregas rechazadas

  • Intentos de entrega fallidos

Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden requerir un nuevo envío a cargo del cliente.



Clima y Retrasos del Transportista

Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, los plazos de entrega son controlados por el transportista.

The Flaming Candle no es responsable de los retrasos en el envío causados por:

  • Condiciones climáticas severas

  • Interrupciones de la red del transportista

  • Desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control



Envíos de Carga y Pedidos Grandes

Los pedidos que exceden los límites de paquetería estándar o incluyen artículos a granel pueden enviarse a través de entrega de carga.

Detalles generales de la carga:

  • Las entregas de carga suelen ser a pie de calle

  • Puede requerirse una cita de entrega

  • Alguien debe estar disponible para recibir el envío

  • Pueden aplicarse tarifas adicionales por nueva entrega, detención o manejo especial

Nuestro equipo coordinará los detalles del envío de carga con usted si su pedido califica.